八亿典藏文章
快递比预想的快，两天后就到了。拆开牛皮纸箱，三盒口罩用透明塑料袋装着，包装上的字迹有些模糊。我拿起一盒仔细看，生产日期是2020年2月，有效期两年——已经过期三个月了。
心里咯噔一下，我赶紧拆开另一盒。这盒更糟，口罩薄得像纸巾，耳带一拉就断。我把口罩对着光看，能清晰看见手指轮廓。第三盒稍微好些，但包装上连生产厂家都没有。
手有些发抖。这些口罩是要给爸妈送去的，他们七十多了，爸爸还有哮喘。想起上周通电话，妈妈还说：“别总给我们买东西，你挣钱不容易。”我回她：“口罩必须用好的，这个钱不能省。”
我立刻联系客服。自动回复很快跳出来：“您好，请问有什么可以帮您？”我详细描述了问题，附上照片。等了半小时，终于等到人工客服。
“亲，我们的商品都是正规渠道进货呢。”
“可是它们过期了，而且质量很差。”
“亲，口罩只是日常防护，不影响使用呢。”
“医用口罩过期会降低过滤效果，这是常识。”
“亲，可以给您申请5元优惠券哦。”
看着屏幕上那个微笑表情，我突然觉得很无力。5元优惠券？我花的是一百多块钱，更重要的是，我差点把这些不合格的口罩交给年迈的父母。
我要求退货。客服说特价商品不退不换。我翻出购买时页面，发现那行小字确实存在——“促销商品概不退换”，而“医用级灭菌”的大字标题格外醒目。
那天晚上，我去了父母家。妈妈开门时戴的口罩已经发黄，边缘起了毛边。“这个用一个月了，洗洗还能用。”她说。我心里一紧，差点把那些劣质口罩递到她手上。
“妈，这个不能用了。”我把自己带来的N95口罩递给她，“以后口罩我给你们买。”
回家的路上，我一直在想这件事。其实不只是口罩，疫情以来，我在网上买过涨价的消毒液、漏液的洗手液，只是这次特别让人难过。我们信任的那些平台，那些承诺，在利益面前如此不堪一击。
第二天，我决定维权。先给平台客服打电话，对方说需要7个工作日处理。接着向12315投诉，工作人员很耐心，记录下所有细节。我还把经历发到消费者论坛，没想到很多人留言说遇到了类似情况。
“我买的口罩一扯就破，像纸一样。”
“收到的口罩有霉味，根本不敢用。”
“商家说赔偿3元，我买了200元的货。”
原来不止我一个人。我们这些普通人，在特殊时期，不仅担心健康，还要提防那些想发国难财的人。
第四天，事情有了转机。平台客服来电，说核实后确认商品存在问题，可以全额退款，无需退货。商家账号被暂时冻结。虽然赔偿不多，但至少讨回了公道。
周末再去父母家，我带了正规药店买的口罩，教他们如何辨别真伪：“要看执行标准，看注册证号，闻起来不能有异味......”爸爸戴上新口罩，眼睛弯成月牙：“这下放心了。”
这件事让我明白，作为消费者，我们的每一次较真都很重要。不是为那点钱，而是为了一份尊严和权利。那些发国难财的商家，应该知道有人在盯着他们，有人在坚持。
现在，我依然会在网上购物，但会更仔细地查看评价、核实资质。我也成了朋友中的“口罩鉴定专家”，经常有人发照片问我：“这个靠谱吗？”
世界或许复杂，市场或许混乱，但我们不能放弃对诚信的坚持。就像妈妈说的：“做人要实在，买东西也要实在。”这份实在，需要商家诚信经营，也需要我们擦亮眼睛，更需要我们在权益受损时勇敢站出来。
那几盒劣质口罩，我一直没扔。它们提醒我，有些底线不能突破，有些信任不容辜负。在这个特别时期，保护好自己，也要保护好心里那份对善良和公正的信念。
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