八亿典藏文章
一开始，我并没在意。他先是问了我手机用得怎么样，信号好不好，套餐够不够用，态度客气得很，一口一个“阿姨”地叫着。我这心里还挺舒坦，觉得现在这服务真是越来越周到了。聊了几句家常后，他的话锋就慢慢转了。
“阿姨，我们系统里显示，您这个号码啊，从去年下半年开始，就陆续有几笔小额欠费，一直没缴清。可能是因为金额太小，系统催缴短信您可能也没太留意。”他的语气变得有点严肃，但还是很客气。
我一听，心里就“咯噔”一下。欠费？我这手机用了十几年了，每个月儿子都准时帮我在网上交钱，从来没拖欠过啊。我赶紧跟他说：“不会吧？小伙子，我家里人都按时交费的呀。”
“阿姨，我理解。可能是系统升级或者个别月份有些增值业务费用产生了，您没注意到。我们这边记录得非常清楚。”他说话不紧不慢，听起来非常专业，“现在这笔欠费连带着滞纳金，累计有286块钱了。如果今天下午4点前不处理掉，按照公司规定，就要做停机处理了。”
“停机？”我一听就有点急了。这手机现在可太重要了，联系儿女、和老姐妹约个广场舞、看看孙子班级群里的消息，哪一样离得开它？真要停了机，那不就跟外界断了联系一样吗？我心里一下子就慌了神。
“是的，阿姨，非常抱歉给您带来不便。我们也不希望看到您这样一位老用户被停机。”他语气里带着歉意，接着又非常“贴心”地说：“这样吧，我看您年纪大了，出门也不方便。今天我们有个临时便民服务，可以通过电话在线指导您，用您家里的银行卡或者存折，直接在手机上操作一下，几分钟就能把费用缴清，就不用您大热天跑营业厅了。”
我当时心里乱糟糟的，一方面是怕手机真的被停了，另一方面又隐隐觉得有点不对劲，可具体哪里不对，又说不上来。他那句“年纪大了，出门不方便”，听着是体贴，现在想想，其实就是抓住了我们老年人怕麻烦、行动不便的心理。
我犹豫了一下，说：“我……我不太会用手机转账啊，平时都是孩子弄的。”
“没关系的，阿姨，您别担心。”他立刻接过话，语气更加温和，甚至带点鼓励，“您看，我们现在不是在通着电话吗？我一步一步教您，非常简单的，就跟您平时发短信差不多。您身边有银行卡吗？我们支持各大银行的卡，很方便的。”
被他这么一说，我那点疑虑好像也被冲淡了。是啊，人家客服这么耐心，又是公司规定的，还能有假吗？我要是再磨蹭，真停了机更麻烦。于是，我走到房间里，拿出了那个用了好些年的存折和绑定了手机的银行卡。
“我……我找到了。”我对着电话说，心里还有点紧张，像小时候考试一样。
“好的，阿姨，您做得非常好。”他开始指导我操作，“您先打开手机上的那个‘支付宝’应用，对，就是那个蓝色的图标……”
现在回想起来，他那套说辞和流程，设计得真是环环相扣。他先让我打开支付宝，然后指导我找到“转账”功能，接着，他报出了一个个人的银行卡号，姓名显示是“李”。这时候，我其实又迟疑了一下，问：“不是交给联通公司吗？怎么是转到个人账户？”
他一点没慌，立刻解释：“阿姨，您放心。这是我们公司为了方便老年用户临时开设的‘代收代付’专项账户，由我们财务部门的专人负责，收款后系统会直接给您销账的，您看我们工号都是可查的，绝对没问题。”他又把他的工号重复了一遍，语气非常肯定。
我当时就想，大公司可能流程就是比较特殊吧，人家说得有鼻子有眼的，还有工号，应该错不了。再加上他一直在旁边说“时间快到了，请您抓紧操作，我们后面还有很多用户排队等待处理”，这种催促让我根本没时间冷静下来细想。
于是，在他的“指导”下，我输入了金额，输了密码，最后还按了他告诉我的那个“验证码”。手机“叮”的一声，提示转账成功了。
“好了，阿姨，系统已经收到您的款项了。”他的语气立刻轻松了不少，“欠费记录会在两个小时内清除，您的手机不会停机了，请您放心使用。感谢您的配合，祝您生活愉快！”
挂了电话，我坐在沙发上，心里那块石头好像落了地，但又感觉空落落的。我看着手机上那条转账成功的短信，286块钱，对于一个退休金不多的老人来说，也不是个小数目了。我越想越觉得不对劲，联通这么大的公司，收款怎么会用个人账户呢？
我坐立难安，最后还是给我儿子打了个电话。电话一接通，我支支吾吾地把事情经过说了一遍。儿子在电话那头一听就急了：“妈！你肯定是被骗了！联通收费从来都是对公账户，怎么可能让转账给个人！那是骗子啊！”
儿子的话像一盆冷水，从我头上浇下来，浑身冰凉。我这才彻底醒悟过来，什么工号、什么系统欠费、什么便民服务、什么停机威胁，全都是精心设计的圈套！他们利用了我对现代电子支付的不熟悉，利用了我怕给儿女添麻烦的心理，更利用了我害怕与社会脱节（手机停机）的恐惧。
儿子在电话里安慰我，说钱没了就算了，人没事就好，马上帮我把银行卡做了处理。他后来还特意请假回来，带我去附近的联通营业厅核实，工作人员明确告诉我，我的账户没有任何欠费记录。
那天晚上，我一夜都没睡好。不是因为心疼那286块钱，虽然那也让我难受了好一阵子。我心里堵得慌，是一种说不出的委屈、羞愧和后怕。我一辈子老老实实，与人为善，怎么到头来就被一个电话骗得团团转？我感觉自己像个没用的老糊涂，那么简单的一个骗局都看不穿。那种对自信心的打击，比金钱的损失更让我难过。
这件事过去很久了，但现在想起来，心里还是酸酸的。我想把我的经历说出来，告诉所有和我一样的老年朋友，还有忙碌的孩子们。骗子们的花样层出不穷，他们盯着我们这些反应慢了、心肠软了、对新事物不太懂的老年人。接到陌生的、涉及钱的电话，不管他说得多么天花乱坠，多么像真的，第一件事，就是挂掉电话，然后给自己信得过的儿女或者亲戚朋友打个电话问一问。千万别像我一样，因为一时心慌，就顺着骗子的指挥棒走。
孩子们，也请你们多一点点耐心，常回家看看，多跟我们讲讲这些防骗的知识，帮我们把手机设置一下，陌生号码拦截什么的。对我们来说，你们的几句话，可能就能帮我们挡住一个精心布置的陷阱。
这个世界跑得太快了，我们这些老家伙，拼尽全力地想跟上，有时候还是会摔跤。那一跤，摔掉的可能是钱，更是我们心里那份小心翼翼的尊严和安全感。
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